Política de Devoluciones
Última actualización: 29 de octubre de 2026.
En SupleBalance queremos que estés conforme. Contacto para devoluciones y reclamos: suplementosbalanceados@gmail.com.
1. Plazo
Tienes 30 días desde que recibes el pedido para solicitar devolución o cambio, siempre que el producto esté sin abrir, en su empaque original y en condiciones de reventa (salvo derecho de retracto o producto defectuoso según Ley del Consumidor).
2. Cómo solicitarla
Envía un email a suplementosbalanceados@gmail.com con número de pedido, motivo y fotos si aplica. Te indicaremos la dirección de devolución y los pasos.
3. Costos de envío de devolución
Si el producto llegó dañado, incorrecto o defectuoso, cubrimos el retiro o reembolso del envío. En devoluciones por arrepentimiento sin falla, el costo de retorno puede correr por cuenta del cliente, salvo que la ley indique lo contrario.
4. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso al mismo medio de pago en un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles (según el banco o pasarela).
5. Envíos
Los despachos a Chile demoran normalmente 3 a 5 días hábiles tras confirmar el pago.
6. Productos no elegibles
Productos abiertos, usados o dañados por mal uso pueden no ser elegibles para devolución voluntaria (sí aplican garantías legales por defecto).